Trocas e devoluções

Como funciona a troca ou devolução da CHASE:

Prazo: Você tem 7 dias corridos a contar do recebimento do seu produto para abrir o chamado de troca/devolução.

Na troca: Você recebe em seu e-mail um voucher (em ate 30 dias) no valor integral da compra, ou seja, Caso tenha comprado com desconto receberá o valor descontado.
Não será necessário um valor mínimo de compra e você poderá utilizar o voucher uma única vez em qualquer compra no site da CHASEBRASIL inclusive adicionar outros itens e pagar apenas pela diferença! Fique de olho pois o uso do cupom ficará restrito ao e-mail de compra.

Na devolução: É imprescindível que os produtos estejam intactos, sem uso, com todas as etiquetas e sejam devolvidos dentro do prazo máximo de 7 dias após recebimento. Você terá o valor do pedido estornado na fatura do seu cartão de crédito ou em conta corrente (em ate 30 dias) para os casos de pagamento por Pix ou boleto.

Troca ou devolução em loja física: É possível realizar a troca ou devolução em loja física, porém a solicitação deve ser feita previamente através do link abaixo. À solicitações estão sujeitas à aprovação. Você receberá a confirmação por e-mail e só após a aprovação poderá comparecer à loja para finalizar a troca ou devolução.

Posso reservar o produto? Não, as trocas (online ou físicas) geram um voucher e com ele você poderá adquirir outro produto, conforme a disponibilidade do mesmo na loja online ou física.

Atenção: Após a solicitação de troca (voucher) a mudança para devolução (reembolso) não será possível.


Como fazer? 
1) Clique no link: https://chasebrasil.troque.app.br/
2) Para continuar você vai precisar inserir o número do seu pedido que é o: #-XXXX e também o seu e-mail cadastrado.
3) Siga as orientações do site. O código de postagem é gerado automaticamente.
4) Todas as atualizações serão enviadas através do e-mail cadastrado somente

Não esqueça das regras:
1) O produto e a caixa deve ser Empacotado de forma reforçada.
2)Esteja em perfeito estado e/ou sem sinais de uso; - Não esteja com avarias/danificado;
3)Esteja com todas as etiquetas originais.

Importante: As caixas duras CHASE, fazem parte da composição do produto e ela deve ser devolvida em sua forma original, sem danos. Ela deve ser colocada dentro de outra embalagem (da mesma forma que chegou para você). Caso não seja devolvida a caixa, ou ela venha danificada, iremos descontar um valor de R$ 50,00.

Sobre o envio:
1) A postagem deve acontecer em até 3 dias corridos (para que o código gerado no site não expire). É enviado direto para o e-mail associado a compra.
2) O prazo de devolução é determinado pelos Correios. Você recebe o código de rastreio na hora da postagem; Você pode acompanhar o pedido com o Código de Rastreio que você vai receber, pelo Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br).

Produtos com defeito (garantia de 90 dias)
Para produtos com defeito, nosso prazo de garantia é de 90dias, o cliente deve entrar em contato com o whatsapp e solicitar a analise.

Ghost Panties não podem ser trocadas ou devolvidas.

Lembre-se sempre de conferir suas mensagens (inclusive spam e lixo eletrônico). ;)